Technicien SAV sédentaire

Vous avez à cœur de rejoindre une entreprise aux valeurs familiales, reconnue dans le domaine du confort thermique ?
Vous avez le sens commercial et une appétence technique ?

Devenez technicien SAV sédentaire (f/h).

VOTRE QUOTIDIEN

Expert technique de notre marque française, leader dans le circuit de grande distribution « do it yourself » destinées aux particuliers et grandes surfaces de bricolage, vous assistez les clients par mail ou téléphone dans leurs demandes avant-vente ou SAV sur les produits de ventilation, pompe à chaleur air/air et connectivité.

Pour cela, vous

• Dépannez les clients par téléphone et leur apporter une assistance technique ainsi que des conseils,
• Gérez vos dossiers :
  • Vous connaissez les conditions de garantie afin de les restituer aux clients
  • Vous saisissez les commandes de pièces détachées
  • Vous suivez les commandes et en informer les clients (suivi d’expédition, délais de livraison…)
  • Vous rédigez les fiches d’incident
• Expertisez les produits défectueux retournés en garantie et créez les rapports d’expertises,
• Contribuez au développement de nouveaux produits en lien avec la R&D en remontant les retours clients et vos connaissances des exigences terrains dès la conception des produits,
• Contribuez à l’amélioration continue et au développement digital de la marque en créant des contenus.

VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI

Idéalement de formation supérieure, vous êtes une personne à l’écoute, rigoureuse, organisée et qui a à cœur de cerner les besoins du client.
Après une période de formation, vous diagnostiquez l'origine des pannes et suivez les dossiers SAV de A à Z afin d’apporter une réponse optimale.
Votre sens de l'organisation, votre relationnel client, le tout associé à un esprit d'équipe, ferons de vous un(e) candidat(e) idéal(e)


REJOIGNEZ-NOUS !

Vous intégrerez le Service d’Assistance Technique Client et l’équipe de Karim, où transpire le 7^ème principe du GROUPE : Ne pas se prendre au sérieux !
Vous ne connaissez pas le domaine de la ventilation, de la pompe à chaleur ou de la connectivité ? Aucun problème ! Lors de votre intégration, vous bénéficiez d’une formation complète et individualisée de plusieurs semaines au sein de notre centre de formation pour devenir un expert de nos process, de nos produits et de la relation clients.

Le site industriel de Meyzieu, un site du GROUPE ATLANTIC en plein essor qui, conçoit, fabrique et distribue des produits de pompe à chaleur air / air et de traitement de l’air pour répondre aux défis de confort thermique et de décarbonation.
Un ensemble de 700 personnes représentantes de tous les métiers et expertises du groupe !
Accessible par tramway T3, bus, piste cyclable et voie rapide (rocade est),.

Intégrer le GROUPE ATLANTIC c’est aussi :
• Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.
• Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.
• S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas carbone.

ET PLUS ENCORE ?

Localisation : Meyzieu (69)
Contrat : CDI à pourvoir dès que possible
Participation employeur aux repas (5.50€) : livraison de repas sur site / restaurant inter-entreprises
Avantages : Participation, intéressement, rémunération sur 13 mois, télétravail 2 jours / semaine maximum après 6 mois d’ancienneté, remboursement transport en commun à hauteur de 75%, remises sur les produits ATLANTIC …

Postulez vite ! Nous avons hâte de vous rencontrer !

Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2024", label qui récompense les politiques RH d'excellence.