Alternance conseiller(e) relation client

Ref: ALTD2103CRC
Alternance Sud Est Publiée le 09.04.2021

A la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre ?
Vous souhaitez développer vos compétences au sein d'un Groupe industriel ? Et si vous nous rejoigniez ?
 
Venez contribuer au développement de notre site de Meyzieu et intégrer nos équipes en tant que conseiller(e) relation client (h/f) en alternance, à partir d’août pour une durée de 1 à 2 ans.
 
 
VOTRE CHALLENGE ?
Dans l’équipe des conseillers relation client sur la gamme de produits résidentiels et petits tertiaires, vous participez à l’accueil des clients professionnels et contribuez aux traitements des demandes clients SAV.
 
Pour cela, vous :
- Accueillez au téléphone les clients professionnels qui sollicitent le service sur toute la gamme de produits : caractériser l’appel, remplir le CRM, transférer l’appel vers les techniciens si dépannage ou assistance technique
- Assurez le suivi administratif d’un dossier par mail et téléphone puis vous restituez les informations aux clients : conditions de garantie et commande de pièces
- Suivez les commandes : expédition, date de livraison, suivi des retours
- Clôturez les dépannages des techniciens en commandant et expédiant les pièces et en organisant les retours des éléments en défaut
- Contribuez aux actions d’améliorations du service
 
VOS ATOUTS ?
Futur diplômé en BTS MUC ou licence commerce ?
Votre autonomie, votre enthousiasme et votre dynamisme vous permettent de mener à bien vos missions en vous adaptant à des situations et des demandes variées ?
Vous êtes doté d’un excellent relationnel et du sens du service client ?
Vous maîtrisez l’ensemble de la suite Office et idéalement Salesforce ?
 
CETTE MISSION EST FAITE POUR VOUS !
Alors communiquez-nous votre CV sans attendre !
 
VOTRE FUTUR TERRAIN DE JEU ?
Le site industriel de Meyzieu, un site en plein essor, imagine, fabrique et distribue des produits de climatisation et de ventilation pour répondre aux défis de demain. 
Un ensemble de 570 personnes représentantes de tous les métiers et expertises du groupe ! 
Des bureaux, à 2 pas du centre-ville de Lyon accessibles en moins de 30 minutes en transports en commun. 
Nos équipes vous accueilleront avec enthousiasme et bienveillance !   
 
Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Le Groupe ATLANTIC a été reconnu "Top Employer 2021", label qui récompense les politiques RH d'excellence et a obtenu le label « Happy trainees 2021 » récompensant les entreprises où les étudiants sont les plus motivés et heureux, basé sur les avis déposés par nos actuels et anciens stagiaires et alternants. 

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