Conseiller relation client

Rejoindre un Groupe industriel en pleine croissance vous motive ?
Vous souhaitez participer à la fidélisation de nos clients Thermor en leur apportant assistance et expertise ?
Dynamisme, enthousiasme et travail en équipe sont des incontournables chez vous ?

Alors, intégrez notre service d’assistance technique aux clients en tant que conseiller relation clients (f/h) !

VOTRE QUOTIDIEN
Réaliser une assistance téléphonique auprès de nos clients professionnels (distributeurs) pour les renseigner sur les produits du groupe et les aider sur des dépannages simples.

Vous êtes également en charge de :

- gérer les demandes de prise en charge sous garantie,
- fidéliser la clientèle Thermor professionnelle,
- mesurer la satisfaction des clients,
- participer à l’équilibre du service en faisant preuve d’entraide avec vos collègues par la gestion de missions ponctuelles : traitement et saisie des commandes clients,
- participer à l’amélioration continue du service.

VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI :
Vous avez une première expérience dans l’assistanat de gestion dans le domaine de la relation clients.
Vous êtes à l’aise avec le téléphone et maîtrisez les outils informatiques, notamment le pack office.
Vous êtes reconnu pour votre rigueur dans le suivi de vos dossiers et savez adapter votre discours aux différentes situations que vous rencontrez afin de satisfaire nos clients.
Vous avez une appétence pour la technique et les produits du confort thermique.
Une connaissance de SAP et d’un CRM est un plus.

REJOIGNEZ-NOUS !
Sous la responsabilité de Christelle, vous intégrez une équipe de 10 personnes dans une ambiance et un cadre de travail agréable (salle de pause et baby-foot sont au programme) !
Dans le cadre de vos missions, vous avez l’opportunité d’échanger avec de nombreux interlocuteurs internes (marketing, commerce, magasin).
Vous contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients professionnels de la marque made in France : Thermor.

Intégrer le GROUPE ATLANTIC c’est aussi :
• Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.
• Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.
• S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas carbone.

ET PLUS ENCORE ?
Démarrage du poste : Dès que possible
Type de contrat : CDI
Localisation : Orléans
Avantages : 13ème mois, participation, intéressement, restaurant d'entreprise…

Postulez vite ! Nous avons hâte de vous rencontrer !

Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2023", label qui récompense les politiques RH d'excellence.