Conseiller technique clients spécialiste PAC

Vous souhaitez rejoindre un groupe industriel qui s’oriente vers des solutions bas carbones ?
Prendre part à l’amélioration continue de nos produits vous motive ?
Bon communicant, vous êtes attentif à la satisfaction et aux besoins des clients ?

Alors intégrez notre service d’assistante technique clients en tant que conseiller technique clients spécialiste pompe à chaleur (f/h).

VOTRE CHALLENGE
Accompagner nos clients professionnels (installateurs et distributeurs) en avant-vente et en après-vente sur l’ensemble de notre gamme de produits THERMOR (radiateur, eau chaude sanitaire) avec une expertise sur la pompe à chaleur (Air-Air et Air-Eau).

Votre temps de travail est réparti entre deux missions principales :

Apporter une assistance technique par téléphone à nos clients professionnels à travers :
- le conseil et le dimensionnement des solutions,
- le diagnostic en cas de panne et la mise à disposition d’outils pour faciliter les installations ou dépannages (fiche pratique, tutoriel, FAQ…)
- l’accompagnement commercial (sollicitations des clients, gestion des garanties).

Participer activement à l’amélioration de nos produits par :
- l’analyse des demandes de nos clients (statistique sur les appels, pannes récurrentes …),
- la remontée d’informations et de données auprès des sites industriels,
- l’expertise et le suivi qualité des produits.

En véritable expert de notre marque made in France, vous contribuez à maintenir une relation de confiance avec nos clients.

VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI :
Vous avez une formation supérieure avec un solide bagage technique des produits du génie climatique notamment dans la pompe à chaleur Air-Eau et Air-Air.
Vous avez des connaissances systèmes avec fluides frigorigènes.
Vous êtes à l’aise pour répondre aux clients par téléphone ou à l’écrit sur des supports de communication (mail, FAQ…).
Curieux techniquement, vous avez envie d’approfondir vos connaissances.
On vous décrit comme une personne à l’écoute qui sait s’adapter à ses différents interlocuteurs internes (commerce, marketing, R&D…) et externes.

REJOIGNEZ-NOUS !
Vous intégrez une équipe de 15 personnes avec laquelle vous partagez vos connaissances, vos bonnes pratiques… dans une démarche d’amélioration continue du service et pour enrichir vos compétences.
Vous travaillez pour un constructeur reconnu dans le domaine du confort thermique et vous prenez part à un des enjeux majeurs du groupe : le développement des solutions bas carbones.

Les bonnes raisons de le faire
• Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.
• Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.
• S'impliquer dans un Groupe qui vise l’excellence au service des clients.

CONDITIONS DU POSTE
Démarrage du poste : On vous attend dès que possible
Type de contrat : CDI
13ème mois, participation, intéressement, restaurant d'entreprise…

On a hâte de recevoir votre CV.
Ecrivez-nous quelques mots, histoire de nous dire pourquoi ce poste est fait pour vous !

Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Le Groupe ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2023", label qui récompense les politiques RH d'excellence.