Conseiller Technique Client

Ref: F2112CTC
CDI Sud Est Publiée le 05.04.2022

Curieux et passionné par la technique ? La satisfaction du client vous anime ?
Vous souhaitez apporter vos connaissances à l'amélioration continue de nos produits ? 
 
Vous êtes au bon endroit, rejoignez GROUPE ATLANTIC !
 
Nous vous proposons un cadre de travail à dimension humaine et une culture d'entreprise dynamique, où l'esprit d'équipe, la satisfaction du client, la prise d'initiative et la qualité du service font partie de nos fondamentaux.
 
Spécialisé dans la conception/production de chaudières et pompes à chaleur collectives, le site de Pont de Vaux (220 personnes, situé à proximité de Mâcon) renforce son SATC (Service d'Assistance Technique Clients) et recrute un conseiller technique client (h/f).
 
Mission
En véritable professionnel du froid, vous accompagnez les collaborateurs du SATC dans leur montée en compétence en thermodynamique, en assurant le support technique à distance (téléphone, emails…) pour nos produits.
Pour cela, vous :
• Renseignez et dépannez les clients au travers d'un diagnostic technique
• Créez et tenez à jour des dossiers techniques sur chaque produits
• Rédigez les rapports de mises en service de nos Centres Techniques Agréés
• Participez aux projets de développements des nouveaux produits « froid »
• Contribuez à l’amélioration du service
 
En tant qu’expert, vous êtes l’un des interlocuteurs privilégiés pour la R&D, la qualité et le marketing en matière de thermodynamique. Vous saurez à la fois porter les intérêts du Groupe tout en priorisant la satisfaction des clients.  

Compétences demandées
Connaissances thermodynamique, hydraulique, thermique et électrique
Connaissances de la méthode projet
Connaissance de base de l’Atlantic Progress System (APS)
 
 
De formation technique, idéalement Bac +2 frigoriste, génie énergétique, thermique et énergie, vous justifiez idéalement d’une première expérience dans le dépannage, la maintenance ou l’installation de système frigos. Votre esprit d’analyse et votre écoute seront vos atouts pour réussir dans vos missions.
 
Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Le Groupe ATLANTIC a été reconnu "Top Employer 2021", label qui récompense les politiques RH d'excellence.
 
 
   

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