Responsable centre relations clients SAV

Ref: D2311RCRC
CDI Sud Est Publiée le 06.12.2023

Vous souhaitez rejoindre une entreprise où chaque collaborateur a son importance ?
Intégrer une communauté de managers transverse et dynamique vous motive ?

Jouer un rôle clé dans la satisfaction des clients vous tient à cœur ?

Alors, intégrez une équipe dynamique en tant que Responsable centre relations clients SAV (f/h).

VOTRE QUOTIDIEN

Au sein du service d’assistance technique client, vous accompagnez en proximité l’équipe de conseillers relations clients (une quinzaine de personnes) avec l’ambition de mettre les collaborateurs dans les meilleures conditions et de générer toujours plus de satisfaction client.

Au quotidien, vous :​​​

  • Organisez et pilotez l’activité de l’équipe
  • Assurez le management de proximité des conseillers relations clients (soutien dans leurs missions, évolution des collaborateurs, cohésion de l’équipe…)
  • Suppléer l’équipe dans la gestion de litiges complexes
  • Contribuez aux démarches d’amélioration continue, en lien avec les équipes commerciales et en transverse (amélioration des conditions de travail, du service aux clients, etc.)
VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI

- Vous êtes issu à minima d’une formation bac+4/5 en management ou commerce et avez une expérience d’au moins 5 ans dans le management d’une équipe de plus de 10 personnes
- Vous avez une bonne compréhension du fonctionnement d’un CRM et d’un ERP
- Vous êtes reconnu pour votre leardership, vous avez à cœur d’embarquer votre équipe et de la faire grandir.

REJOIGNEZ-NOUS !

Le site industriel de Meyzieu (agglomération lyonnaise), un site du GROUPE ATLANTIC en plein essor qui, conçoit, fabrique et distribue des produits de pompe à chaleur air / air et de traitement de l’air pour répondre aux défis du confort thermique et de décarbonation.
Un ensemble de 700 personnes représentantes de tous les métiers et expertises du groupe !
Accessible par tramway T3, bus, piste cyclable et voie rapide (rocade est),.

Intégrer le GROUPE ATLANTIC c’est aussi :
• Rejoindre un groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.
• Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.
• S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas carbone.

ET PLUS ENCORE ?

Contrat : CDI
Poste à pourvoir dès que possible
Participation employeur aux repas (5.50€) : livraison de repas sur site / restaurant inter-entreprises
Avantages : Participation, intéressement, rémunération sur 13 mois,
Télétravail possible après une période d'intégration, remboursement transport en commun à hauteur de 75%

Postulez vite ! Nous avons hâte de vous rencontrer !

Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2023", label qui récompense les politiques RH d'excellence.

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