Conseiller relation clients

Ref: D2203CRC
CDI Sud Est Publiée le 21.09.2022

Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance où chaque collaborateur a son importance ?
Vous avez une excellente élocution, une aisance téléphonique et le sens du service ?
La satisfaction des clients est essentielle pour vous ?
 
Intégrez notre centre relation clients et rejoignez la filière régions en devenant CONSEILLER RELATION CLIENT (f/h) (ou plus communément super héros) au sein de notre Service d’Assistance Client !
 
 
VOTRE QUOTIDIEN
 
Au sein de la filière régions de notre Service d’Assistance Technique Client, vous apportez votre support à nos clients professionnels.
 

  • Accueil et renseignement par téléphone ou mail de nos clients, transcription des informations dans le CRM
  • Mise en relation des clients avec des techniciens SAV si besoin d’un dépannage ou d’une assistance technique
  • Activités administratives : traitement des demandes SAV, souffrances transporteurs, ouverture de compte, litiges comptables, …
  • Participation à l’amélioration continue du service et du discours client

VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI :
 
  • Vous avez une formation supérieure type NRC ou une spécialisation en télé conseil
  • Vous avez une première expérience en centre d’appels
  • Vous êtes à la recherche d’une équipe à l’esprit convivial au sein d’un service dynamique
  • Vous êtes livré avec une bonne dose d’empathie, d’esprit positif et de soif d’apprendre
  • Vous êtes à l’aise sur l’informatique
 
REJOIGNEZ-NOUS !
Notre site industriel situé à Meyzieu-Lyon Est (640 personnes) est spécialisé dans la fabrication et la distribution de systèmes de climatisation et de ventilation pour le secteur pavillonnaire, collectif et tertiaire.
Accessible par tramway, voie rapide ( rocade est ), bus, piste cyclable et mobilité mode doux.
 
Les bonnes raisons de le faire ?
  • Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s’épanouir au quotidien dans leur mission.
  • Intégrer des équipes à l’état d’esprit positif et convivial où l’on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.
  • S’impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s’oriente de plus en plus vers des solutions décarbonées.
  • Un état d’esprit collectif hors norme
  • La disponibilité et la proximité des équipes
  • Un parcours d’intégration complet au sein de l’entreprise
 
CONDITIONS DU POSTE
  • CDI
  • A pourvoir dès que possible, d’ailleurs que faites-vous demain ?
  • Activités transverses avec de multiples services de l’entreprise
  • Télétravail possible à raison de 2jours/semaine
  • Participation employeur aux repas : livraison de repas sur site / restaurant inter-entreprises
On a hâte de recevoir votre CV.
Ecrivez-nous quelques mots, histoire de nous dire pourquoi ce poste est fait pour vous !
 
Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Le Groupe ATLANTIC a été reconnu "Top Employer 2022", label qui récompense les politiques RH d'excellence.    

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