Alternance Analyste support CRM Salesforce

A la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre ?
Vous souhaitez développer vos compétences sur un CRM leader du marché ?

Venez intégrer les équipes de la DSI en tant qu’Analyste support CRM Salesforce (f/h) en alternance, à la Roche sur Yon, à partir de septembre pour une durée de 2 ans.

VOTRE CHALLENGE ?
Au sein de l’équipe (5 personnes) de Christelle, Responsable support CRM vous participez au maintien en conditions opérationnelles du CRM.

Au quotidien, vous réalisez les interventions d’assistance, et de maintenance auprès des utilisateurs des métiers du Groupe :
- Maintenance corrective N1/N2 : diagnostic, paramétrage, correctif, tests et validation
- Suivi et réalisation de la maintenance évolutive : paramétrage, évolution de la documentation, réalisation ou suivi de la réalisation par les équipes de développement, tests et validation
- Surveillance de l’exploitation et traitement des anomalies détectées


VOS ATOUTS ?
Vous préparez un diplôme niveau bac+2/3 type BTS/DUT/Licence Pro informatique
Vous avez une bonne compréhension du fonctionnement d’un outil CRM (idéalement Salesforce) ainsi que des métiers de la vente et des services après-vente.
Vous recherchez un poste au contact des utilisateurs métiers dont il faudra comprendre les problèmes et leur besoin afin de les résoudre
Vous avez à cœur d’accompagner les collaborateurs du Groupe dans la résolution de leurs problèmes rencontrés sur le CRM.
Vous cherchez à développer votre niveau d’anglais sur vos sujets techniques.

CETTE MISSION EST FAITE POUR VOUS !
Alors communiquez-nous votre CV sans attendre !

VOTRE FUTUR TERRAIN DE JEU ?
La DSI du Groupe Atlantic, plus de 150 personnes en central à la Roche sur Yon et Nantes, des équipes informatiques sur nos dizaines de sites en France et à l’international, 13 000 collaborateurs utilisateurs des solutions informatiques.

Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Le Groupe ATLANTIC a été reconnu "Top Employer 2023", label qui récompense les politiques RH d'excellence et a obtenu le label « Happy trainees 2023 » récompensant les entreprises où les étudiants sont les plus motivés et heureux, basé sur les avis déposés par nos actuels et anciens stagiaires et alternants.