Solutions
Satisfaction et fidélisation client
Satisfaction et fidélisation client : les services au cœur de notre stratégie d’entreprise.
Le service est au cœur des engagements de notre Groupe. Nous l’intégrons tout au long du cycle depuis le diagnostic et le conseil avant-vente jusqu’à la mise en service et la garantie de maintenance.
Notre préoccupation constante : satisfaire et fidéliser nos clients, qu’ils soient distributeurs, installateurs ou consommateurs finaux et les accompagner à chaque étape de la relation.
C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de formation ambitieuse. Elle concerne aussi bien nos propres collaborateurs que les distributeurs qui proposent nos produits.
Résultat : des solutions optimisées, une assistance technique irréprochable et des équipes de maintenance à l’image de nos produits: vraiment efficaces !
Des formations pour nos clients professionnels
- 8 centres de formation
- 80 programmes en France
- 4200 professionnels formés en 2011
- 7 espaces de formation à l’international
- 99% de stagiaires satisfaits
Nos centres sont dotés d’équipements pédagogiques performants orientés vers la pratique et nos formateurs sont des professionnels du génie climatique. Proposer une formation d’expertise pour développer les compétences d’aujourd’hui et de demain… tel est notre objectif !
